Erreichbarkeit:

Mo - Fr: 09:00 - 16:00

Hotline

+49 (0)4843 97 99 804

Franchisegeber werden
Franchisegeber werden

Skalieren Sie Ihr Business

So werden Sie Franchisegeber

Sie sind Unternehmer und möchten neue Standorte eröffnen?
Wenn Sie eine Marktnische erfolgreich besetzen und diesen Erfolg schnell skalieren und möchten, können Sie ein kostspieliges Filialsystem oder ein Franchisesystem aufbauen.

Gerade in Nischenmärkten ist es aufgrund des Kosten- und Wettbewerbsdruck wichtig, mit dem System schnell viele lokale Märkte zu besetzen und eine Marke aufzubauen.

Wir unterstützen Sie beim Aufbau Ihres Franchisesystems und entwickeln Sie zum Franchisegeber. Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie deutschlandweit mehrere neue Standorte im Jahr ohne Bekanntheit und unternehmerisches Risiko eröffnen können.

Fragen und Antworten

Franchisegeber werden

Aufbau Franchise-System

Um ein Franchisesystem aufzubauen, ist es notwendig, dass
  • alle Ziele eindeutig definiert sind
  • die Geschäftsidee wettbewerbsfähig ist
  • die Anforderungen an den Franchisenehmer definiert sind
  • unternehmerische Erfahrungen vorhanden sind
  • das genügend Kapital vorhanden ist
  • das Geschäftskonzept erfolgreich getestet ist
Diese Punkte werden im Handbuch dokumentiert. Weiterhin muss ein professionelles Schulungs- und Betreuungskonzept erstellt werden, damit auch die zukünftigen Franchisenehmer erfolgreich eingewiesen werden können.
Franchising ist ein einzigartiges Vertriebsmodell und hat eine zahlreiche Anforderungen, die einige Unternehmen für das Franchising geeignet machen und andere nicht. Zu den Kernkomponenten für ein erfolgreiches Franchising Ihres Unternehmens gehören die folgenden:
  • 1. Haben Sie eine Marke, von der die Leute angezogen werden? Hatten Sie schon einmal Anfragen zu Ihrem Modell von Kunden, Freunden usw., um neue Märkte zu erschließen oder Franchise zu betreiben?
  • 2. Verfügt Ihr Unternehmen über ein Betriebssystem, mit dem Sie neue Franchise-Besitzer lehren und replizieren können?
  • 3. Wie haben Sie Technologie in Ihr Unternehmen integriert?
  • 4. Welche Marketing- und Geschäftsentwicklungsplattformen haben Sie, von denen Franchisenehmer profitieren könnten?
  • 5. Sind Ihre Finanzen einigermaßen stark und konsistent?
  • 6. Gibt es einen größeren Markt für Ihr Modell, der ein Franchising rechtfertigen würde?
Bei der Entscheidung, ob Sie Ihr Unternehmen Franchise betreiben sollten, beginnen wir mit einer Beratung, um Ihr Unternehmen kennen zu lernen, das Betriebsmodell zu besprechen und festzustellen, ob Franchising umsetzbar ist. Sprechen Sie mit uns. Wir freuen uns über Ihre Anfrage.
Niedrigere Kosten
Im Gegensatz zu Mitarbeitern leisten Franchisenehmer eine erste Zahlung als Gegenleistung dafür, dass sie Teil Ihres Unternehmens werden, und zahlen Ihnen dann während der gesamten Laufzeit ihres Franchisevertrags einen Prozentsatz ihres Umsatzes. Dies bedeutet, dass die Kosten für den Aufbau des Franchise, die Ausbildung des Personals und die Gründung des Unternehmens vom Franchisenehmer und nicht vom Mutterunternehmen getragen werden. Ebenso ist es der Franchisenehmer, der Sie mit einem monatlichen Einkommen belohnt, anstatt von Ihnen als Mitarbeiter bezahlt zu werden. Aus diesen Gründen kann das Franchisesystem eine sehr kostengünstige Route für die Geschäftsentwicklung darstellen, jedoch nur, wenn das ursprüngliche Geschäft erfolgreich ist und der Franchisegeber bereit ist, ausreichend Zeit und Geld in die Schaffung einer attraktiven Franchisemöglichkeit zu investieren.

Einfachere Verwaltung
Franchisenehmer sind selbst für den täglichen Betrieb ihrer Geschäftseinheiten verantwortlich und müssen dies strikt in Übereinstimmung mit dem Franchisevertrag und dem Betriebshandbuch tun. Da Franchisenehmer ihr eigenes hart verdientes Geld investiert haben, benötigen sie nicht die detaillierte Managementebene, die für Mitarbeiter erforderlich wäre. Die Ziele des Franchisenehmers und der Franchise-Organisation sind daher sehr eng aufeinander abgestimmt, wobei der Erfolg des einen stark vom Erfolg des anderen abhängt. Dadurch benötigt das Franchise-Netzwerk nur ein vereinfachtes und relativ kostengünstiges Managementsystem. Dies basiert typischerweise auf der engen Überwachung der Key Performance Indicators (KPIs) durch den Franchisegeber und der Bereitstellung einer motivierenden Führung.

Schnellere Expansion
Der oben beschriebene Vorteil selbstfinanzierender Geschäftsbereiche und einer vereinfachten Managementstruktur führt dazu, dass Franchise-Netze in der Regel schneller ausgebaut werden können als unternehmensgeführte Netze. Beim Franchising geht es um die Nachbildung einer klaren und erfolgreichen Geschäftsformel, und wenn der Franchisegeber bereit ist, auf nationaler Ebene angemessene Investitionen in das Marketing zu tätigen, kann die Marke schnell landesweit ausgebaut werden. Dies wiederum führt zu einem erhöhten Absatzvolumen und einer stärkeren Kaufkraft, über die das Unternehmen höhere Rabatte von seinen Lieferanten erhalten kann.

Bessere Marktdurchdringung
Franchisenehmer sind normalerweise als Teil der lokalen Gemeinschaft gut etabliert, entweder auf persönlicher Ebene oder als Ergebnis ihrer früheren Geschäftstätigkeiten und kennen sich wahrscheinlich in der Region aus. Dies kann ihnen einen sehr bedeutenden Vorteil bei der Gewinnung von Neugeschäft für das Franchise auf lokaler Ebene verschaffen. Sie leben in der Regel im Franchise-Gebiet, sind dort bekannt und gelten als dauerhaft verpflichtet. Dies sind alles Attribute, die im Allgemeinen nicht für Mitarbeiter des Unternehmens gelten und von enormem Wert sind, um Franchisenehmern zu helfen, ihren lokalen Markt zu erobern.

Größeres Engagement
Franchisenehmer haben in ihr Geschäft investiert und wissen, dass sie direkt vom Erfolg profitieren können. Logischerweise wird ihr Engagement daher weitaus größer sein als das von Mitarbeitern, die keine solche Geldanlage getätigt haben und unabhängig von der Leistung am Ende eines jeden Monats mindestens einen Grundlohn erhalten. Geld ist jedoch nicht die einzige treibende Kraft für bessere Leistungen. Da es sich um ihr eigenes Geschäft handelt, sind Franchisenehmer wirklich stolz auf den Service, den sie bieten, und werden unablässig danach streben, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen. Dieses Engagement wird sich auch in ihrer Loyalität zur Marke des Franchisegebers widerspiegeln, da diese auch die Marke des Franchisenehmers ist und sie beabsichtigen, ein Geschäft aufzubauen, das zu einem späteren Zeitpunkt gewinnbringend weiterverkauft werden kann. Natürlich sind nicht alle potentiellen Franchisenehmer so stark motiviert – noch haben alle die nötige Fähigkeit zum Erfolg – ​​daher muss der anfängliche Auswahlprozess des Franchisegebers streng sein.

Weniger Rekrutierung
Mit dem Kauf ihrer Franchise treffen die Franchisenehmer wirklich die Entscheidung, langfristig bei ihrem gewählten Geschäft zu bleiben. Wenn sie vorzeitig ausscheiden, werden sie wahrscheinlich nicht das volle Potenzial ihrer Franchise-Investition ausschöpfen und möglicherweise alles verlieren. Auch wenn der richtige Zeitpunkt für den Verkauf gekommen ist, liegt es in der eigenen Verantwortung, einen geeigneten Käufer zu finden. Damit wird die Franchise-Organisation in der Regel von der zeitaufwändigen und mühsamen Aufgabe befreit, für ihre Geschäftsbereiche ständig Führungskräfte zu rekrutieren und zu rekrutieren. Was die Personalrekrutierung innerhalb der Franchises selbst betrifft, so liegt die Verantwortung für diese Aufgabe eindeutig beim Franchisenehmer und nicht beim Franchisegeber.

Internationales Potenzial
Wenn Sie längerfristig den Wunsch haben, Ihr Geschäft international auszubauen, bietet das Franchise-System wiederum viele Vorteile. Mit einem System namens Master-Franchising können Sie Ihr gesamtes britisches Franchise-Modell schnell und einfach in einem anderen Land replizieren, wobei der Master-Franchisenehmer das Modell an den lokalen Markt anpassen muss – seine Sprache, Geschäftsgepflogenheiten und rechtlichen Anforderungen. Dies ist eine sehr effektive Methode, um ein Geschäft im Ausland zu erweitern, ohne dass Sie Tochterunternehmen oder Niederlassungen in den von Ihnen gewählten Ländern gründen müssen.
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung, Konzeption und Vermarktung Ihres Franchisesystems.
1. Stellen Sie fest, ob Ihr Unternehmen ein Franchise-Unternehmen ist
Führen Sie eine Machbarkeitsstudie durch, um die Skalierbarkeit, die nationale Nachfrage und den Gewinn für Franchisenehmer zu bewerten.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie Zeit und Geld haben
Seien Sie darauf vorbereitet, sich von Ihrem aktuellen Geschäft zurückzuziehen und rechnen Sie mit einer Investition zwischen 100.000 und 400.000 EUR.

3. Umgeben Sie sich mit Profis
In der Gründungsphase benötigen Sie mindestens einen erfahrenen Verkäufer, einen Betriebsleiter, einen Schulungsleiter und einen Anwalt. Denken Sie daran, dass die, wenn Sie einen erfahrenen Verkäufer an Bord haben, möglicherweise viele Hüte tragen können (z. B. Schulung, Support und Betrieb). Eine andere Möglichkeit besteht darin, ein Franchiseberater zu beauftragen; oft erhalten Sie ein komplettes Team für weniger als ein einziges Gehalt für Führungskräfte.

4. Dokumentieren Sie alles
Vom An- bis zum Ausschalten der Lichter, jeder Schritt Ihres Unternehmens, einschließlich Marketing, Mitarbeitermanagement, Produkt-Merchandising; alles, was Ihnen einfällt, sollte in einen Prozessleitfaden aufgenommen werden. Dies wird später zu Ihrem Betriebshandbuch. Auch hier kann Ihnen ein guter Franchise-Berater helfen.

5. Bestimmen Sie das Angebot
Entscheiden Sie, wie viel Kontrolle Sie über Ihr Erscheinungsbild benötigen, wie Ihre Beteiligung an der Lieferkette, Ihre Gebührenstruktur usw. aussehen soll. Dies ist der komplizierteste Teil, um Franchisegeber zu werden.

6. Einen Wachstumsplan entwickeln
Bewerten Sie, ob lokales, regionales oder nationales Wachstum der richtige Ansatz ist und wie viele neue Franchisenehmer Sie in einem Monat unterstützen können.

7. Entwickeln Sie ein Marketingbudget
Verwenden Sie Ihren Wachstumsplan, um ein Budget zu entwickeln. Dazu gehören in der Regel Franchise-Broker, Franchise-Portale, Ausstellungen sowie organischer und bezahlter Web-Traffic.

8. Erstellen Sie einen umfassenden, definierten gegenseitigen Bewertungsprozess

9. Gestalten Sie Ihre Schulungs-, Onboarding- und Supportprozesse

10. Anfangen
Seien Sie am vorsichtig und nehmen Sie nicht jeden Interessierten als Franchisenehmer. Ihre ersten 2-4 Franchisenehmer werden in den kommenden Jahren den Ton Ihres Systems bestimmen.

Franchising kann eine effektive und effiziente Möglichkeit sein, die meisten Geschäftskonzepte zu erweitern. Durch die effiziente Verwaltung kann es zu einem der profitabelsten Geschäftsmodelle der Welt werden.
Wir beraten und unterstützen Unternehmen, die Franchisegeber werden möchten, speziell Kleinunternehmen und Kleinunternehmer, die durch Franchising schnell und effizient wachsen möchten, jedoch mit geringeren Investitionen und einem überschaubareren Bargeldbedarf.

Sprechen Sie noch heute mit uns!

Franchisegeber werden

In der Regel dauert es 120 bis 180 Tage, um als Franchisegeber zu starten und erste Interessenten zu gewinnen. Je nach Branche und Vorbereitungsgrad kann es aber auch länger dauern, um ein Franchisegeber zu werden. Weiterhin hängt vieles auch davon ab, mit wem Sie zusammenarbeiten und wie Ihr Team Sie unterstützt.
Der Verkauf Ihrer ersten Franchiselizenz und der Aufbau einer Struktur für laufende Franchise-Verkäufe sind von vielen Faktoren abhängig. Deshalb ist es wichtig, einen Marketingplan zu entwickeln, um Franchises kostengünstig zu verkaufen.

Wenn Sie Franchisegeber werden möchten und mit der Entwicklung eines Franchise-Vertriebsmarketingplans beginnen, sind die folgenden ersten Fragen, die Sie beantworten sollten:
  • Was sind meine Franchise-Verkaufsziele in den nächsten 6 bis 12 Monaten?
  • Was sind die Qualitäten und Eigenschaften meines perfekten Franchisenehmers?
  • Was ist das Wertversprechen meines Franchise, was macht mein Franchise einzigartig und wie kann mein Franchise das Leben meiner Franchisenehmer verbessern?
  • Wie viel Geld werde ich in den nächsten 6 bis 12 Monaten in Franchise-Verkäufe investieren?
  • Auf welche externen Anbieter sollte ich mich verlassen, um Interesse an meiner Marke zu wecken und mir dabei zu helfen, qualifizierte Franchisenehmer zu gewinnen?
  • Kommuniziert meine Website auf einzigartige Weise meine Markengeschichte und die Vorteile, Franchisenehmer in meinem System zu werden?
  • Enthält meine Website ein Formular zur Lead-Erfassung, das potenzielle Kunden ermutigt, sich selbst zu identifizieren und nach weiteren Informationen zu suchen?
  • Verfügen wir über einen Franchisenehmer-Erkennungs- und Konversionsprozess, um potenzielle Kunden über unsere Marke, die Vorteile einer Franchisenehmerschaft bei uns und wie der Erfolg für sie aussehen kann, zu informieren und aufzuklären?
Die Antworten auf diese Fragen ermöglichen es Ihnen, den Rahmen für Ihren ersten Franchise-Vertriebsmarketingplan und die Positionierung Ihrer Marke zu erstellen. Diese Fragen sollen Ihnen den Einstieg erleichtern, und Sie werden feststellen, dass sich Ihre Antworten auf diese Fragen im Laufe der Zeit weiterentwickeln, ändern, verfeinert werden und letztendlich zu vielen anderen Fragen und Franchise-Verkaufsentwicklungsprozessen führen.
Wenn Sie vorhaben, Ihr Unternehmen als Franchising zu betreiben, fragen Sie sich vielleicht, was Ihre neue Rolle als Franchisegeber mit sich bringen könnte. In diesem Beitrag betrachten wir die Rolle des Franchisegebers, die wichtigsten Aspekte des Jobs und die Eigenschaften, die Sie möglicherweise benötigen, um in der Rolle erfolgreich zu sein.

Was ist ein Franchisegeber?
Ein Franchisegeber gewährt anderen Unternehmern eine Lizenz, um ein Unternehmen unter seinem Markennamen zu führen. Während Sie als Franchisegeber Eigentümer der Rechte und Marken an dem Unternehmen sind, können Ihre Franchisenehmer diese für ihre Geschäfte verwenden.
Der wichtigste Teil eines Franchisegebers besteht darin, Beziehungen zu Ihren Franchisenehmern aufzubauen und zusammenzuarbeiten, um die Marke auf eine Weise zu erweitern, die im Alleingang unmöglich wäre. Der Franchisegeber ist der Leiter des Betriebs und führt die Franchisenehmer zum Erfolg. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Markenkonsistenz und -integrität über alle Vorgänge hinweg sicherzustellen. Der Aufbau von gegenseitigem Vertrauen und Respekt mit Ihren Franchisenehmern ist jedoch ein wesentlicher Bestandteil dieser Rolle.

Welche Aufgaben hat ein Franchisegeber?
Im Folgenden sind sieben wichtige Dinge aufgeführt, für die Sie als Franchisegeber verantwortlich sind.

Wählen Sie die besten Franchisenehmer aus, um Ihr Geschäft auszubauen
Die Auswahl Ihrer Franchisenehmer kann eine Herausforderung sein, aber es ist entscheidend, die richtigen Leute zu finden, die Ihnen beim Ausbau Ihres Geschäfts helfen. Sie müssen Franchisenehmer auswählen, die mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen und vollständig verstehen, was Sie erreichen möchten. Obwohl Leidenschaft wichtig ist, müssen Sie sicher sein, dass jeder potenzielle Franchisenehmer nach den von Ihnen festgelegten Standards arbeitet.

Wichtige Punkte:
Unternehmer haben möglicherweise Erfahrung in der Führung eines Unternehmens, finden es jedoch möglicherweise schwierig, sich an etablierte Betriebspraktiken zu halten, oder verfügen über die Fähigkeiten und das Fachwissen, die für Ihre spezielle Branche erforderlich sind.

Lassen Sie sich Zeit. Stellen Sie nicht nur die erste Person ein, die Interesse zeigt. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, wie sie das Unternehmen finanzieren und wissen, dass sie die finanziellen Auswirkungen der Gründung eines Franchise-Unternehmens vollständig verstehen. Wenn ein Franchisenehmer sein Geschäftsmodell nicht effektiv gewinnbringend betreiben kann, kann dies Ihr Unternehmen langfristig in Schwierigkeiten bringen.

Als Führungskraft agieren
Sie sind der Leiter des Unternehmens und müssen Ihren Franchisenehmern Anweisungen geben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Arbeitsstandards für die Franchiseunternehmen festzulegen, aus denen Ihr Unternehmen besteht. Sie müssen auch die Markenwerte leben und sicherstellen, dass jedes Mitglied des Unternehmens versteht, was Sie tun und warum Sie es tun, und eine positive Kultur in Ihrem Unternehmen schaffen.

Erfahrungsaustausch mit Franchisenehmern
Um sicherzustellen, dass jedes Franchise, aus dem Ihr Unternehmen besteht, die besten Erfolgschancen hat, müssen Sie Ihre Geschäfts- und Branchenexpertise mit Ihren Franchisenehmern teilen. Ihre Franchisenehmer werden sich in allen Bereichen ihres Geschäfts von Ihnen beraten lassen und ihnen helfen, zu verstehen, wie sie in ihrem Unternehmen wachsen und erfolgreich sein können. Sie müssen starke Beziehungen zu Ihren Franchisenehmern aufbauen und ihnen noch lange nach dem Start ihres Franchises Fachwissen zur Verfügung stellen.

Kontinuierliche Unterstützung von Franchisenehmern
Im Rahmen Ihres Franchisevertrags ist es wahrscheinlich, dass Sie den Franchisenehmern fortlaufende Unterstützung bieten müssen. Kontinuierliche Unterstützung ist für potenzielle Franchisenehmer sehr attraktiv und das von Ihnen angebotene Paket kann helfen, neue Leute für Ihr Geschäftsnetzwerk zu gewinnen. Sie müssen technischen Support sowie Ratschläge für den täglichen Betrieb des Unternehmens bieten. Es wird ein wichtiger Bestandteil Ihrer neuen Rolle als Franchisegeber sein, alle Vorgänge in Ihrem Unternehmen zu überwachen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Schutz der Marke
Branding ist ein großer Teil dessen, was Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern unterscheidet, und Sie müssen Ihre Marke bei der Expansion Ihres Unternehmens energisch schützen. Möglicherweise müssen Sie sogar an Ihrer Marke arbeiten, um sie klar und robust zu machen. Am wichtigsten ist jedoch, dass Ihre Marke konsistent sein muss. Kunden müssen wissen, dass sie beim Besuch eines Ihrer Franchise-Unternehmen den gleichen Service oder das gleiche hochwertige Produkt erhalten, das sie erwarten.

Marketing
Sie sind auch dafür verantwortlich, dass Ihre Marke konsequent vermarktet wird. Während Franchisenehmer ihre eigenen Marketingaktivitäten vor Ort durchführen, um Geschäfte zu machen, müssen Sie dafür Qualitätsstandards festlegen.

Effektiv kommunizieren
Es ist wichtig, enge Beziehungen zu allen Parteien in Ihrem Unternehmen, insbesondere zu Franchisenehmern, zu pflegen. Sie sollten sich wie ein Teil des größeren Unternehmens fühlen. Sie sollten regelmäßig mit Ihren Franchisenehmern über Schulungen, Marketingkampagnen, neue Ideen oder auch nur zum Anfassen kommunizieren. Eine solide Kommunikation ist eine der Grundlagen für ein exzellentes Franchise-Geschäft.
Unsere Franchise Beratung richtet sich hauptsächlich an Unternehmen, die ein Franchise-Unternehmen anstreben bzw. an Unternehmen, die Franchisegeber werden möchten. Diese Unternehmen, die Franchisegeber werden möchten, haben bereits einen erfolgreichen Prototypen (bzw. ein bestehendes Geschäftsmodell) entwickelt und möchten durch Franchising expandieren.
Wir unterstützen Sie z.B. bei:
  • Franchise-Entwicklung für neue Franchise-Programme
  • Strategische Planung für Franchise-Wachstum
  • Franchise-Betrieb und Schulungsdokumentation
  • Marketingstrategien für Franchisenehmer
  • Franchise-Verkaufsbroschüren und E-Broschüren
  • Franchise-Verkaufsschulung
  • Franchise-Implementierung und Compliance-Schulung
  • Erstellung Homepage und Entwicklung Corporate Design
  • Franchise-Verkaufs- und Schulungsvideos


Wir bieten maßgeschneiderte Strategien, die darauf ausgelegt sind, Ihre einzigartigen Stärken zu maximieren, mit Ihren verfügbaren Ressourcen zu arbeiten, sich bietende Chancen zu ergreifen und Ihre spezifischen Ziele zu erreichen. Franchising ist viel zu komplex, um sich für einen Checkbox-Ansatz zu eignen. Es erfordert Kreativität und individuelle Lösungen, die auf die Erreichung spezifischer strategischer Ziele ausgerichtet sind.
Wir akzeptieren in jedem Jahr eine kleine begrenzte Anzahl von Kunden. Wir wollen mit den meisten Interessenten nicht zusammenarbeiten. Wir wollen nur mit den besten Kunden zusammenarbeiten. Wir setzen auf langfristige Beziehungen und können leider nicht mit jedem kooperieren, der Franchisgeber werden möchte.
Die Grundlage jedes Unternehmens ist eine Reihe von Verfahren und Betriebsanweisungen, die definieren, wie das Modell verwaltet wird und wie dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung angeboten wird. Diese Prozesse sind eng mit der Marke selbst verwoben und werden bei der Duplizierung eines Geschäftsmodells durch Franchise-Entwicklung in Frage gestellt. Wenn ein Unternehmen durch Franchise-Erweiterung skaliert, wird sich dieses Franchise-Betriebshandbuch als entscheidend erweisen, um die Integrität des Modells zu wahren und den Erfolg an neuen Standorten zu wiederholen. Wenn Sie Ihr Unternehmen als Franchisegeber betreiben, ist es besonders wichtig, dass diese Verfahren genau kommuniziert werden, um eine Qualitätskontrolle und eine ordnungsgemäße Markendarstellung in den Händen der Franchisenehmer zu gewährleisten. Das Betriebshandbuch ist ein 300 bis 400 Seiten starkes Dokument, das jede Facette des Betriebs eines Unternehmens genau abbildet. Es fungiert als ein vollständig umfassendes Dokument für die Einrichtung, die tägliche Arbeit und die Fehlerbehebung in jedem Unternehmen.

Der erste Schritt bei der Zusammenstellung eines Betriebshandbuchs besteht darin, die verschiedenen Abschnitte zu skizzieren, die in dem Dokument behandelt werden. Wie schaffen Sie ein unvergessliches Kundenerlebnis, das die Menschen zurück ins Geschäft bringt? Wie begrüßt ein Mitarbeiter einen Kunden am Telefon? Was sind die Abschlussverfahren, um das Kundeninteresse umzuwandeln? Dies sind die Arten von Fragen, die das Betriebshandbuch beantworten und klar dokumentieren muss. Unter Verwendung von Analysetechniken und einem allgemeinen Verständnis eines Geschäftstyps dient diese grundlegende Gliederung als Vorlage für das Schreiben des Handbuchs. Je nach Art des Unternehmens kann die Gliederung eines der folgenden Themen beinhalten: POS-Management, Bestandsmanagement, Geschäftsgründung, Einstellung von Personal und Strukturierung der Dienstleistungen. Letztendlich dient diese Gliederung als Tagesordnung für einen Feldbesuch.

Nach der Gliederung muss eine detailliertere persönliche Analyse des Geschäfts durchgeführt werden. Normalerweise kann dieser Prozess innerhalb eines zweitägigen Feldbesuchs durchgeführt werden, es kann jedoch mehr Zeit erforderlich sein. Um ein umfassendes Verständnis des Geschäfts zu erlangen, bedarf es eines erheblichen Maßes an fokussierter Präsenz am Arbeitsplatz und der Perspektive eines Beraters. Die Verwendung einer externen Quelle zum Verfassen des Handbuchs beweist, dass die natürlichen Fähigkeiten eines Geschäftsinhabers und die üblichen Managementpraktiken aufgedeckt werden, die ansonsten von denjenigen, die in das Geschäft selbst eintauchen, möglicherweise unbemerkt bleiben. Berater können Hinweise zu Umfang, Format und Stil des Dokuments geben, das für die Branche, das Konzept und das Modell des Unternehmens am besten geeignet ist.

Die Abschnitte des Franchise-Betriebshandbuchs behandeln in der Regel ähnliche Dinge, variieren jedoch je nach Art des Geschäfts. Im Rahmen einer Franchise wird ein Betriebshandbuch speziell die Rollen und Verantwortlichkeiten des Franchisegebers und Franchisenehmers behandeln. Die Dokumentation muss auch Elemente wie die Gründung der Franchise, die Einstellung von Personal, die Steuererklärung, Sondergenehmigungen, die zu eröffnenden Konten, die Beschilderung, die empfohlene Einrichtung, die erforderliche Software und mehr besprechen. Die täglichen Prozesse und Verfahren des Unternehmens sind ein weiterer wichtiger Abschnitt des Dokuments; Die Geschäftsprozesszuordnung ist eine fantastische Möglichkeit, den Arbeitsablauf in diesem Abschnitt effektiv an die Mitarbeiter zu kommunizieren. Beispiele dafür, was in diesem Abschnitt behandelt wird, sind die Terminplanung, Eröffnungs-/Schließverfahren oder Arbeitssicherheit. Auch Themen wie Kundendiensttechniken, zugelassene Anbieter und PTO-Richtlinien werden hier behandelt. Das Betriebshandbuch muss die spezifischen Rollen und Hierarchien des Unternehmens sowie die Stellenbeschreibungen jeder Rolle im Detail abdecken. Schließlich werden in dem Dokument die Grenzen und Richtlinien für Marketing und Vertrieb erörtert.

Nach Fertigstellung muss diese Art Enzyklopädie gründlich überarbeitet, bearbeitet und geprüft werden. Das Dokument kann sowohl gedruckt als auch online erstellt werden, was den Zugang für Franchisenehmer und Mitarbeiter erleichtert, aber zugänglich muss es sein! Das Franchise-Betriebshandbuch wird auch fotografische Darstellungen des Unternehmens enthalten, die Bilder enthalten können, um die Prozesse, das Dekor, die Uniformen und die Einrichtung des Unternehmens darzustellen.

Ein Franchise-Betriebshandbuch ist ein wichtiges Dokument, das jedem Unternehmen mehr Effizienz und Rechenschaftspflicht verleiht. Der Prozess des Schreibens des Dokuments hat sogar seine Vorteile, da er es einem Geschäftsinhaber und seinen Mitarbeitern ermöglicht, den aktuellen Stand der Dinge zu verfeinern und zu überdenken und letztendlich das Geschäft zum Besseren zu rationalisieren.